في إطار جهودها المستمرة لتحديث وتطوير الخدمات الحكومية الرقمية، أعلنت دائرة المالية المركزية بالشارقة عن تدشين المساعد الافتراضي من "تحصيل" "Shj3"، الذي يعد خطوة رائدة في التحول الرقمي للأنظمة المالية في الإمارة، حيث تهدف المنصة الذكية المدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي إلى توفير خدمات تحصيل ودعم فعالة وآمنة للأفراد والشركات عبر قنوات "تحصيل" المتعددة، مما يعزز من تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد للمتعاملين.

وجاء التدشين خلال حفل رسمي أُقيم في مقر الدائرة بحضور سعادة الشيخ راشد بن صقر القاسمي، مدير دائرة المالية المركزية، وهدى الياسي، مدير إدارة النظام المالي في دائرة المالية المركزية، إلى جانب عدد من مدراء الإدارات، والموظفين والمسؤولين والمختصين.

وأكد سعادة الشيخ راشد بن صقر القاسمي، مدير دائرة المالية المركزية بالشارقة، أن إطلاق المساعد الافتراضي "Shj3" يعكس الرؤية المستقبلية للدائرة في تطوير بيئة مالية ذكية تعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تبسيط الإجراءات، وتقليل زمن إنجاز المعاملات، وتعزيز الشفافية في الخدمات الحكومية. ولفت إلى أن هذه الخطوة تمثل إضافة رائدة إلى منظومة التحول الرقمي في الإمارة، وترسخ مكانة الشارقة كإحدى المدن المتميزة في تبني الحلول الرقمية المتقدمة، مضيفًا أن المنصة الجديدة ستفتح آفاقًا واسعة أمام تحسين تجربة المتعاملين، وتحقيق تكامل أكبر بين الأنظمة المالية والخدمات الذكية، بما يعزز من جودة الأداء ويرتقي بمستوى الكفاءة المؤسسية.

وأشار سعادة الشيخ راشد بن صقر القاسمي إلى أن اختيار اسم "Shj3" للمنصة يأتي تجسيدًا للهوية الرقمية لإمارة الشارقة، حيث يرمز "Shj" إلى الشارقة، بينما يعكس الرقم "3" الأبعاد الاستراتيجية لمكانة الإمارة الاقتصادية والجغرافية، إذ تحتضن الشارقة ثلاثة موانئ بحرية رئيسية، وتشكل نحو 3.3% من المساحة الإجمالية لدولة الإمارات، مما يبرز دورها المتنامي كمركز اقتصادي حيوي على مستوى الدولة والمنطقة. ويعزز هذا الاسم توجه الدائرة نحو ربط الخدمات الذكية بالهوية المؤسسية والمعطيات الواقعية للإمارة.

من جانبها، قالت هدى الياسي، مدير إدارة النظام المالي في دائرة المالية المركزية: "إن منصة "Shj3" تُعد نقلة نوعية في تقديم الخدمات المالية، حيث تم تطويرها لتوفر تجربة رقمية متكاملة ترتكز على الذكاء الاصطناعي والمرونة التشغيلية، بما يضمن تلبية تطلعات المتعاملين من مختلف الشرائح. كما أن هذا المشروع يعكس توجه الدائرة نحو تعزيز البنية الرقمية وتوظيف التكنولوجيا في خدمة التنمية، مؤكدة أن التحول الذكي في الخدمات الحكومية بات اليوم ضرورة استراتيجية لتعزيز استدامة الأداء وترسيخ مكانة الشارقة كمركز ريادي في الابتكار المالي على مستوى المنطقة."

وتسعى منصة "Shj3" إلى تقديم حلول رقمية مبتكرة عبر تقديم مجموعة شاملة من الخدمات للأفراد والشركات على حد سواء، حيث تقدم المنصة خدمات مثل إنشاء حساب تحصيل، طلب استرداد، شحن المحفظة، ودفع المعاملات بسهولة وسرعة. وللشركات، توفر المنصة خدمات مثل طلب بطاقة تحصيل، تحديث تفاصيل الاتصال، إنشاء حساب رئيسي، ودفع المعاملات عبر واجهة مستخدم ذكية ومبسطة.

حرصت منصة "Shj3" على تلبية متطلبات قطاع الشحن من خلال توفير باقة من الخدمات المتخصصة، مثل طلب بطاقة شاحنة، وطلب الدفع الآلي، وطلب القيادة، إلى جانب خدمات إعادة شحن المحفظة، والاسترداد، وعرض الطلبات الحالية. وتأتي هذه الخدمات لتمنح مستخدمي القطاع مرونة أكبر في إدارة معاملاتهم المالية، وتعزز من كفاءة العمليات التشغيلية، بما يواكب احتياجاتهم المتزايدة بأسلوب رقمي متطور.​​​

من خلال تذاكر الدعم الفني والاستشارات المتاحة عبر المساعد الافتراضي، تضمن "Shj3" تقديم دعم فني متواصل، مما يعزز تجربة المستخدم ويتيح حل أي مشكلات قد تواجه المتعاملين بسرعة وفعالية، حيث إن هذه الخدمات لا تقتصر على التعامل مع المعاملات المالية، بل تمتد لتشمل تقديم الاستشارات والإجابة عن الاستفسارات على مدار الساعة.